1. Soveltamisala
Vauvavaruste.fi on markkinapaikka, jossa myyjänä toimii Vauvavaruste.fi tai erikseen ilmoitettu yhteistyökumppani (”Myyjä”). Näitä ehtoja sovelletaan Myyjän ja asiakkaan (”Asiakas”) väliseen kauppaan, kun tuotteita tilataan Vauvavaruste.fi-verkkokaupasta tai muulla etäviestimellä. Tilaamalla Asiakas hyväksyy nämä ehdot sekä henkilötietojensa käsittelyn Vauvavaruste.fi:n tietosuojakäytännön mukaisesti (”Tietosuojaseloste”, saatavilla verkkosivulla).
2. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäverokannan, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hinnan- ja toimitusehtojen muutoksiin sekä ilmeisten hintavirheiden korjaamiseen.
Kansainvälinen myynti: EU:n ulkopuolelle toimitettavat tilaukset voivat olla verottomia. Vastaanottaja vastaa kaikista mahdollisista veroista, tulleista ja maahantuontimaksuista paikallisen lainsäädännön mukaisesti.
3. Saatavuus
Tuotteiden saatavuus voi vaihdella. Varastosaldot ja myymäläkohtaiset saatavuustiedot (jos näytetään) ovat viitteellisiä. Mikäli tilattu tuote on tilapäisesti loppunut tai toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä viipymättä, kun asia on havaittu, ja tarjoamme vaihtoehdon: osatoimitus, korvaava tuote tai tilauksen peruutus ja hyvitys.
4. Maksutavat
Hyväksymme yleiset verkkomaksutavat, kuten verkkopankkimaksut, maksukortit sekä mahdolliset lasku- ja osamaksupalvelut Myyjän maksunvälittäjäkumppaneiden kautta. Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla. Kansainvälisissä tilauksissa käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella.
5. Toimitustavat ja -ehdot
Toimitustavat ja -kulut esitetään kassalla, ja ne määräytyvät tilauksen sisällön, toimituspaikan ja valitun kuljetuspalvelun mukaan. Toimitus voidaan toimittaa esimerkiksi noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena (vaihtoehdot vaihtelevat). Kun lähetys luovutetaan asiakkaalle tai noudettavaksi, vastuu tavarasta siirtyy kuluttaja-asiakkaalle kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Ylivoimainen este (force majeure): Myyjä ei vastaa viivästyksestä tai estymisestä, joka johtuu Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (esim. työtaistelutoimet, viranomaispäätökset, häiriöt logistiikassa, poikkeukselliset sääolosuhteet). Tällöin toimitus suoritetaan olosuhteiden sallimissa rajoissa ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.
6. Toimituskulut
Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Mahdolliset toimituskuluttomat kampanjat kerrotaan erikseen.
7. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Tuotetta saa käsitellä vain sen laatuun, ominaisuuksiin ja toimivuuteen tutustumiseksi. Myyjä voi tehdä arvonalennusvähennyksen, mikäli tuotetta on käytetty yli sen, mitä myymäläolosuhteissa olisi sallittua.
- Palautuksesta on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa.
- Ellei palautus johdu Myyjän virheestä (esim. virheellinen tai viallinen tuote), Asiakas vastaa palautuskuluista.
- Kansainvälisissä palautuksissa Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista ja riskeistä paikallisen lainsäädännön puitteissa.
- Noutamatta jätetty lähetys ei rinnastu lain mukaiseen peruutukseen. Pidätämme oikeuden periä noutamattomista lähetyksistä kohtuulliset käsittely- ja kuljetuskustannukset.
Poikkeukset peruuttamisoikeudesta: Kuluttajansuojalain mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi asiakkaan vaatimusten mukaan valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisia tavaroita, sinetöityjä hygieniatuotteita, jos sinetti on rikkoutunut, tai muita lain 6 luvun 16 §:ssä tarkoitettuja tavaroita/palveluja.
8. Virhe, puute ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys vastaanotettaessa. Mahdollisista virheistä tai kuljetusvaurioista on ilmoitettava viipymättä asiakaspalveluun. Kuluttaja-asiakas voi vedota virheeseen kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; ilmoituksen katsotaan aina tehdyn ajoissa, jos se tehdään kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta. Myyjän vastuu rajoittuu ensisijaisesti virheen oikaisemiseen, uuteen toimitukseen, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
9. Asiakasrekisteri ja tietosuoja
Asiakkaan antamat henkilötiedot tallennetaan asiakasrekisteriin ja niitä käsitellään Tietosuojaselosteen mukaisesti tilauksen käsittelyyn, asiakaspalveluun ja lain sallimiin markkinointitarkoituksiin. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, oikaista ja tietyissä tilanteissa poistaa tietonsa sekä kieltää suoramarkkinointi. Tietosuojaseloste ja yhteystiedot ovat saatavilla verkkosivulla.
10. Muut ehdot
Joihinkin tuotteisiin voi liittyä tuotekohtaisia erityisehtoja (esim. asennus, erikoiskuljetus tai valmistajan laajennettu takuu). Mikäli tuotekohtaiset ehdot poikkeavat näistä yleisistä ehdoista, noudatetaan ensisijaisesti tuotekohtaisia ehtoja.
11. Voimassaolo ja ehtojen muuttaminen
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja. Ajantasaiset ehdot julkaistaan Vauvavaruste.fi-verkkosivulla, ja niitä sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty ehtojen päivityksen jälkeen.
12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakaspalvelun kanssa. Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Tarvittaessa riita ratkaistaan toimivaltaisessa yleisessä alioikeudessa.
